采制输存化全环节无人化系统产品并非安装调试完成之后即可一劳永逸，亦非短暂使用一天两天或一次两次，而是需使用10年或更长久的时间。那么，在其长期运行的过程中，各子系统、模块的后续运维服务就至关重要。

太阳成集团tyc234cc古天乐深耕燃煤自动采样、自动制样、化验及燃料无人化管控整体解决方案的研发、制造、销售与服务二十余年，经营稳健，持续发展，不断创新，具备长期服务的能力，是值得客户信赖的长期伙伴。

公司设有专门的运维中心，并配有专业的研发/产品团队，支持软硬件产品的迭代、升级与更新，并独创运维保障系统，可为产品全生命周期一站式服务提供支持，以期为用户提供专业、快捷、热忱的服务，让用户用的放心、省心、舒心。

按需运维和承包式运维两种方案

运维范围

快速响应的本地化优质服务

专业的售后服务，工程师团队长期驻外，及时为客户提供本地化服务；

可登陆太阳成集团tyc234cc古天乐官网在线报修，进一步拓宽服务渠道；

质保期内免费维修、维护。

免费安装调试及现场培训操作人员；

每年在长沙举办用户学习班两次，为用户提供详细培训产品操作方法、日常维护及相关专业知识；

提供针对用户需求的定制培训。

全方位的专业培训服务

完善的用户设备档案管理信息系统及用户问题管理系统，确保用户问题得到快速、高效解决；

制度保障下的用户满意度回访及上门走访，实时掌握与分析产品、服务信息，不断提升服务与产品质量

有效、完善的服务管理